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三星手机N7102虚假宣传 欺诈消费

投诉主题:三星手机N7102虚假宣传 欺诈消费
投诉目标:三星电子 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2014-02-13 投诉地区:山西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121148

三星Galaxy Note 2 N7102双卡双待手机,在首发前四个月大幅宣传的四频无法兑现,漫游受限,使客户深受其害。而三星客服百般推诿,直至最后三星公司自行直接修改网站上手机支持频段的参数 Note 2 N7102手机从2012年12月面世初,就收到用户投诉北美850-1900频段不支持。三星坚称是用户SIM卡问题,或是北美营运商频段不支持,拒绝承认产品问题 三星一面在告诉客户,手机支持全频段;一面却从2013年2月20日开始,未公开告知用户的前提下自行全面修改网站参数,删除不支持频段参数,并回收原宣传彩页。

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