腾讯公司无故封微信号且不积极解决

2014年2月11日，我用自己的手机号注册了微信，并购买了1000元的“微信理财通”产品。但是没过两个小时，腾讯就无故封了我的微信号，导致我无法登录微信，而且理财通的钱也无法取出。我打腾讯客服，他们说我违反微信使用规则。我除了注册帐号和购买“微信理财通”之外，什么都没做过，凭什么封我帐号？ 我连续打了4天的客服，一直拖延不给我正面解决问题。 我要求腾讯公司给我一个合理的解释，凭什么封我的微信帐号，并提供证据说明我违反其规则？如果不能提供合理解释，我要求腾讯给我书面道歉。 并且尽快解封我的账号，保障我的资金安全，并且赔偿我精神损失费1元人民币。