时光网电子票凭什么不能退

2014年2月1日，在时光网的iphone客户端订购了4张电影票，订单号为25188048，金额152元。购票付款完成后发现点错了影院，距离较远，于是立即又订购了较近影院的6张票。然后向时光网客服电话申请退掉误订的4张票，客服告知订票过程中有提示，不允许退换票，理由是多个系统合作，无法操作等等。我不明白，既然多个系统合作可以购票，为什么就不能再合作退票呢？难道钱只许进不许出？ 习惯使用时光网购票选座的客户群体这么多，需要退票的情况也不会少，真心希望时光网能把客户服务做到更完善，使用者用得更舒心。