本人2014.1.21在当当网购物给家人，寄往山东滨州。购物时，当当网明确显示2014.1.24到货，于是让家人订26号早上回老家的车票。 24号没有收到货，25号还是没有收到，网上查到25号早上已经到达滨州，但是订单停滞，没有收到任何解释。打电话给客服，客服说由于年底忙，所以出现停滞现象。快递公司只留的座机号，一直占线，从来打不通。 要求他们尽快送到，他们说不能确定什么时候送到，26号早上10点前给答复，可是家人订的26号早上的票，于是我们改票。10点过后还是没有收到答复。 打电话给客服，客服说我们昨天已经收到你的投诉，并反馈给负责人，但是负责人到现在还没有联系到快递公司！所以再等4个小时给答复！！我跟客服说现在东西已经到滨州了，你告诉我地址，我自己去取可以吧，客服仍然说联系不上快递公司！！ 当当网的服务态度，已经让我太失望了，我们真的需要买这个东西带回农村老家，因为他们说10点给答复，我们还改签了车票。没想到他们一次次的欺骗，而且不追问没有任何解释！！
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