网易公司战网无故封账号72小时 损失200多元

2014-01-24晚上我接到了我账号被无故冻结72小时，我向其部门申诉，对方说我使用第三方软件，本人严格遵守游戏规则，从来不会违反相关部门的规定，一直都是合法玩家，但是我无缘无故被封72小时损失将近200元，钱财事小，但是被冤枉很闹心，而且该部门不像我出示我使用第三方软件的证据，只是口头说已经掌握证据，请问这样的部门已经服务算不算是侵犯我的个人消费权利，而且魔兽世界不是免费游戏，我花钱却受到这样的待遇，我接受不了，只求315还我公道，给我一个诚信的服务，我在三跟网易客服要求出示证据，对方确实不给，我有截图请315给我一个说法，希望你们是所有消费者的救星，而且最主要的一点是他们2014年1月1日发现我用违法软件，却在1月24日封停我账号，就这样的工作效率请问真实性何在，还有很多玩家遭到这样的侵权，请315帮助我们，文件已经传了