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苏宁电器TCL店铺收款不发货

投诉主题:苏宁电器TCL店铺收款不发货
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-01-21 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119288

1.2在苏宁买了一台TCL洗衣机,商家承诺1.9送货,结果到9号仍然没到货。在网上咨询苏宁客服,每次都是敷衍了事,将问题推给物流,可是只要有网购经历的人都知道,快递再慢,都不可能20天都没到货。另外,咨询在线客服,告知洗衣机已经到毕节了,电话咨询则告知订单重置,要重新送货,至今未送货。最后,本着相信苏宁这个品牌的态度,几次通过他们的客服进行投诉,结果电话客服告知,我的投诉已经完结,但是从未有人联系过我,处理过我的投诉。因此,在通过苏宁无法保证我的权利的时候,只能求助于315,希望能得到帮助!

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