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苏宁易购坑人骗钱

投诉主题:苏宁易购坑人骗钱
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2014-01-21 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119290

2013年12月12日 我在苏宁易购下了一个订单包括3件商品,12月22日收到其中的2件商品,我询问客服,客服说由于商品在不同仓库发货请耐心等待,12月26日我登陆账号发现未到商品突然变成配送已完成,恼怒,在咨询客服,说由于送货人员误消单,导致订单完成,承诺给我补发,2014年1月1日,物流信息显示货物到达唐山中心,结果一周也不送,我再咨询客服,客服说,货确实在唐山,但由于订单已消,无法配送,让我申请退货,但是我这里无法操作,客服承诺说24小时内他帮我操作,可是48小时都过了,订单没有退,也没有人联系我。我打苏宁易购400电话N次,结果问题始终解决不了,一直推脱,说给退,但就是不见结果,一周前,收到苏宁短信,说货在唐山,尽快给我发货,等两天之后,货不到。 在问客服,又让我耐心等待。我无法忍受,打电话要求退货,昨天打了3个电话,客服承诺24小时内退并有专人和我联系,结果没有等到。我更气愤,想弄个完整截图,结果发现我无法查看物流,问客服,客服说我的货系统显示已收。太坑人了,我电话联系投诉,结果说,要多方核实,然后给我结果。我对苏宁易购已失去信心,他们承诺的始终做不到,其中电话我都记不清打了多少了,话费我都花了几十,问题就是不解决。我会维权到底。看不惯他们这德行。问题越解决越困难,真是坑人。疏忽了,截图不完整。哎

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