当当网账户被注销账户余额被盗

当当网礼品卡使用规则是一张礼品卡绑定一个当当网账户，且礼品卡一经激活将绑定激活时使用的当当网账户。 本人当当网账户绑定有几百元的礼品卡,且已经使用一部分。但是2014年1月7日登录的时候显示账户名不存在,本人第一时间向当当网客服投诉后，当当网回复礼品卡是激活在另一账户，且因当当网拦截该账户消费不成功，导致礼品卡余额被使用完。 从1月7日至1月15日，在向当当网客服申诉维权的过程中，当当网始终采取消极态度，不能及时有效解决我账户被盗问题。 1、对我的原账户认证制造种种人为障碍 因一张礼品卡绑定激活时当当网账户，而我的当当网账户被非法注销，导致我无法查询到以往的购物记录集礼品卡号，当当网却要我提供礼品卡卡号及原卡正反两面照片，并提供礼品卡来源。原礼品卡未提供任何提示要求保留原卡或拍照留存，且只能激活一次并绑定激活账户，在这种规则下，我只要能证明原激活账户是我本人的，就能证明礼品卡是我的，为何激活账户被非法注销后要我提供这些证据证明我的礼品卡正当性？ 2、认定我的账户被盗用360.1元后，仍然不予正面解决问题 1月15日，在我通过回忆原当当网账户邮寄地址及账户信息，当当网确认被注销的账户属于本人后，当当网给我回复“关于您反馈礼品卡ddb63464y95y29269625被盗用360.1元的问题，我们已记录信息，并且报警处理，有结果会联系到您，请您等待，感谢您对当当网的支持。” 1月15日至17日，本人多次联系当当网客服，当当网始终以“已做报警处理，请耐心等待”作为回复，第一不给具体回复期限，第二不给解决问题期限，并回称“你可以报警”。根据本人的理解，礼品卡账户是我存钱到当当网，现在因为当当网的问题导致我的账户被注销礼品卡余额被消费，而我已经在第一时间履行了告知当当网的义务，是因为当当网本身的缺陷导致我的利益受损，当当网不承担自身失误给客户造成的损失，反而推诿偷换概念，是极其不负责任的态度。 相信有类似遭遇的消费者不止我一个，在此希望当当网能正视自身问题，改进服务，妥善解决账户被盗问题。