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亚马逊私自取消客服订单 不履行承诺

2014-01-20 13:21:31    山东省    郭先生    点击:

我于1月17日看到亚马逊官方网站搞活动,购买德沃ZH01-01吸尘器和德沃咖啡壶SH-688合计151.49元(因是活动价格优惠),当时网站有货并且下单付款成功,并以为坐等收货即可;但在当天下午再次登录亚马逊网站时,发现订单被私自删除,没有任何解释;后我致电亚马逊客服4008105666咨询关于订单私自删除一事,客服表示因为没货,并且为了“提升客户体验”,所以删除我的订单; 我对于此种解释非常不满意,并且很牵强,要求上级负责人给予回复;然后亚马逊的客服很牛的回复,没有任何人给予回复,就是这么个结果,也没有别的解释,就是因为没货所以删除我的订单。 后我表示要联系12315进行处理,亚马逊也是强硬的态度表示可以、随便,因此请中国质量万里行协助给予处理,谢谢! 附件是我当时的订单截图,现在已经被删除了

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