淘宝网无缘无故封号

我在大学里面注册一个淘宝账号 大学毕业了 就搞忘记用了 在前几天我找到我账号和密码 登陆我淘宝账号 居然被冻结 我打电话给淘宝网叫给我一个解释 为什么冻结我账号 淘宝网说不知道 因为时间很久了 我现在要求淘宝网解冻我账号