苏宁易购长时间不发货

2013年12月28日在苏宁易购购买一款索尼微单相机，在线付款成功，订单号5005793206，显示12月30日送达。直到2014年1月15日仍未发货，期间多次联系客服人员询问无果，要求根据苏宁易购根据其2012年8月15日发布的《苏宁易购关于服务延迟赔付承诺的公告》进行赔偿并尽快发货，遭到拒绝及搪塞。