阿里巴巴南通市通州区源生服装厂黑商家辱骂威胁买家

订单号：49586345760083 本人12.26在阿里巴巴批发网南通市通州区源生服装厂第三次下单进货50条七彩棉打底裤，犹豫记着补货，本人用手机下单要求商家快速发货。下单成功，12.30本人发现运单号是发往武汉的，本人又联系商家询问，商家告知她们把运单号填错了，给出我另一个运单号886502579013天天快递公司，本人跟踪快递单号到29号无更新信息，后又打电话到深圳快递公司询问派送网联系方式，结果一直无法接通。再次询问商家，商家说她们已经联系到了，说下午应该能送到，结果一再没有接到派件员的电话。本人于1.7日气愤的再次询问商家，为何货物还没有送到，都13天了，我不要了。结果商家态度不好的说派件员给我送货我不在家，打电话也联系不到我，我真是无解，我一直在等派件员电话，可从未接到和漏接过。我不在家，也不是理由，我不可能天天在家等快递，因为我也要开店。只要能够接到派件电话，货物我都能够正常收货。本人也数次拨打了运单信息上派件员的联系电话，一直无法接通。由于货物长时间未送到，于是本人跟商家说拒收，并且网上申请退款，结果商家不同意，拒绝我的申请，硬要我收货，硬叫派件员送货。说不收可以，但是要我承担来回运费。我不同意。1.8接到派件员的派送电话，本人拒签。通话得知由于商家把本人的联系电话填错，所以无法联系到本人，快递无法按时送到。随即我将这个问题告知商家，商家一直回避这个问题，并将责任推卸给我，本人拒绝承担。协商不合，商家便多次电话辱骂本人，并通过阿里旺旺聊天辱骂和威胁本人。本人给阿里巴巴客服人员，阿里巴巴客服人员说我只能等提交退款申请后的第四天，可以申请阿里巴巴客服介入处理此事。本人于1.7日申请退款，于1.12日接到阿里巴巴客服介入人员电话，客服人员了解此事后给出一个结论:说本人与商家没有协商到货时间，所以来回运费及责任应由本人承担。 本人不接受，阿里巴巴出事不公，阿里巴巴客服人员忽视主要问题，只一条没有协商好到货时间就结论此事。淘宝天猫都还有7天内到货的规定。如果这个快递一个月或者两个月没有到货的话，本人也无法维权吗？阿里巴巴这么大的一个网络企业，出事这么不公平，叫顾客如何服气。阿里巴巴还能忽视这样辱骂威胁顾客的商家存在。本人希望通过315投诉网维权。