腾讯QQ三国无故封玩家的号

玩游戏的时候突然掉线了，再上就显示被屏蔽了，官网一查封了十年，说的什么使用第三方软件。我表示很无奈，压根就没用过什么第三方软件。腾讯也不给出证据就乱封玩家的号，这严重的侵犯了消费者的权益。希望腾讯能给出一个解释。