苏宁易购下单一个星期未发货

尊敬的315领导，您们好 1 本在于2014-1-1在苏宁易购下了一部三星手机， 下单完成后系统显示送货到达日期为2013-1-2了， 但意外的情况发生了，本人连续等带了5天也没有收到物品， 而且苏宁易购网站一直显示是还在2014-1-1号的时间，没有更新，也给过苏宁客电话， 我们也只是敷衍，我们会尽快帮你催促的， 到目前为止也没有答复什么时候可以送到货，对于苏宁这种品牌服务，连续一个星期未发货，存在问题也大。