易迅网苹果平板电脑售后问题

2013年11月11日上易迅购买的苹果ipad mini电脑17号到货，用到一个月就发现充不进电，联系易迅售后发到上海易迅指定维修点维修，发回说换了充电器，平板还是老问题，产品在无锡正常气温下充不进点，家里要开空调才能充电。再次联系售后让我再次发回上海维修点，1月2日售后收到货打我电话了解问题，说很多苹果产品都是这样的问题，说是苹果的温度保护器，我同事今年同样型号的产品都没这样的问题，难道我的产品比他们都高级？让后我再次联系易迅售后，售后说去了解情况，当晚易迅网我的维修单就被作废了。4号到5号我两天多次联系易迅客服了解我产品的维修情况都说不知道要去核实。到现在没有任何答复。易迅网上投诉也是敷衍我说去核实，我只想了解我的产品维修情况，能不能修好，修不好能不能换货，不能换货能不能退。易迅网客服回答永远是核实情况。