我2013-12-11在苏宁易购下单购买一台电饭锅，订单号2005583511，预计两天后送货上门，但是迟迟未送，与苏宁易购联系说系统升级，请耐心等待。再后面苏宁反馈订单需要重新约时间方能送货，如此往复一直到12-31，苏宁客服竟然问我：“你认为你20天没收到货你还能收到货吗，退货吧”。遂在12-31申请退货，但退货申请一直未完成，苏宁反馈需要货品退回发货仓库才成。但期间联系时，本地仓库的人曾经告诉我，这个货物已经丢失了。。。如果这么下去，我岂不是即收不到货，又收不到退款？偌大一个苏宁，竟然有这样的霸王条款？？？
京公网安备11010502034432号