苏宁一直不发货 退货一直不退款

我12月6日买的苹果平板电脑，3499元，说好下午送货的，连验证码都发过来了，后来等了一下午，一直不见送货员，打电话过去一问说：我负责你们那边的送货。只好又打电话给苏宁问情况，说：7号给你送。7号没送，又说最迟9号送。继续等……到10号了还是不见电脑，只好又打电话，说：11号送。等到12号了还是没有等来啊，只好又打电话过去。客服说：系统正在维护，需要再等一个星期。我当时就生气了，这不是明摆着忽悠人么？？我果断的就申请退货了。到苹果专卖店卖了一个。今天都2014年元月5日了，退货的钱还没有拿到，每次打电话都说需要物流那边提供退货码，让我稍等，她来联系，每次都是以联系不到人或是客服人员不在的理由来说，我们会把你的问题上报上去的，24小时内会有专人给你回电，至今我没有接到任何一个苏宁方面的回访电话，简直就是欺骗百姓。一个退款需要等多久才能退回来？？？？我现在只想要回我的血汗钱啊。