京东商城双11活动一直不发货

双11京东活动，买了2个背包，一直不发货，别人都晒单了，找客服说要等月底，结果月底了说12月中旬，现在都12月底了，客服又开口了，说要1月底，到底什么时候是个头，京东就一直在忽悠消费者！我不要退款，我现在就要我购买的商品！