京东商城物流不及时

12月24日早上9点多钟在京东商城上下单订购了一块西铁城的光动能手表，价值1822元（折扣后），下单时网站显示当天（12月24日）能送到，在下单填写送货时间的时候我选择了下午3点到7点间送货。下午2点左右查看订单状态显示“等待送往配送站”，在下午5点左右再次查看状态还是如此，联系网上客服，客服人员肯定的答复今天一定会给我送到。下午6点多再次查看状态未变。咨询网上客户，反映肯定会送到。于是我只好在公司等待收货，晚上7点多之后还未收到东西，联系网上客服，希望其给个说法，但是各种敷衍！一直到晚上8点钟客服还在拿下午4点钟的物流信息在搪塞我，竟然还说不是在敷衍我是真正想解决我的问题！让我非常气愤！！他们根本就没有认真了解情况，敷衍了事！而且整个过程中没有任何人电话联系过我说货物今天到不了，害的我在公司等，浪费了不少的时间！因为东西是作为礼物买了在平安夜送人的，现在货不能到，没法送人，让我承受了不少心理上的压力，希望京东的人能给出解释并作出赔偿！