苏宁易购电大欺客退货不退款

本人与2013年12月12日花3799元购买苏宁易购网上商城团购ihone5,由于改商城迟迟未送货超过7日,于22日办理退货,该商城迟迟未退款,多次联系总是敷衍了是,下附图一张,