苏宁易购售卖有质量问题的产品不履行服务承诺

无良电商！！！ 无耻！！！ 11月30号我在苏宁下单购买海鸥多功能自动精钢机械男表M188S一块（订单号：8005386771），12月4号晚收到货，6日发现新手表竟然有一颗螺钉掉了出来，马上联系客服，答应8号派人与我进行更换，结果8日在家苦等一天，无人上门亦无人联系，主动联系客服，回答说10号前一定送到，结果之前的现象再次重演。又主动联系客服，客服解释了各种理由并答应15号前一定送到，到16号晚却仍无人联系。 致电客服经理#13177，答应说第二日上午10：30前给出解决方案，到第二日却又是杳无音信。 从出现问题到现在，屡次承诺屡次失信且不给任何交待。电话客服以及美其名曰的在线投诉，每次都是无数轮的占线等待之后，不同的人车轮战般地让你一次又一次地诉说着事情的经过，然后就是漫长的等待和杳无音信。。。 我想问问苏宁的张总及诸位高管： 1）你们就是这样服务于客户的吗？ 你们有什么样的资本可以这样无视客户、无视消费者的正当权益？ 店大就真的可以欺客吗？ 2）你们以为以客服的车轮战术不知廉耻无休止地推诿、拖延，就可以消磨掉消费者的耐心，然后肆意妄为了吗？ 让坏人得逞就是对好人犯罪，这个事情不会就这样结束，我一定会以我手上的照片和录音证据投诉到底，讨回公道。