淘宝天猫迷影数码专营店货没收到 但提示交易完成

订单号：472635783969699 我12月8日购买的快门遥控器，到现在也没有收到货，今天我还在找他们客服沟通，刷新玩就提示我交易完成了，找天猫就直接告诉我要3天以后，还有这样那样的，一点都不像要解决问题的样子