苏宁易购购物36天未收到货

我于2013年11月8日在苏宁易购上购买了3样物品，苏宁易购只发出了2样，期中ABC卫生巾到2013年12月14日还未收到货，期间多次联系客服 都没有结果以及给出明确的答复 时间和电话费倒是花了不少 要求苏宁易购尽快发货