京东商城含糊不清的宣传

2013年12月11日，在京东商城看到有活动买满100送100优惠券，拍完商品后没有返券，咨询在线客服，客服当时回答我拍的商品不参加返券活动，我把所拍的商品网址给了她，在和她的交流过种当中，我一直说的是返京券如何如何，但是他们的在线客服并没有解答这个活动返的不是京券而是东券，在咨询的当时，我不清楚京东商城存在两种优惠券，等到第二天货都送过来了，并且我同事帮我进行了签收后，我再次联系在线客服问怎么还没有返京券的时候，在客服才说明白这个活动返的是东券，作为一个消费者，我没有办法理解他们商家巧立名明设置的多种陷阱，在第一次咨询的时候，在线客服并没有明确表示我所参加的活动的真正意义，侵犯了我的消费者的知情权，第二天货到了之后，我再次联系京东商城要退货的时候，他们却说商品没有质量问题不能退货，我已经说明了我是因为之前咨询的时候在线客服没有说明活动具体原因才造成的买了享受不到优惠的东西，但是他们仍然坚持说他们的客服不存在问题，京东商城含糊不清的宣传造成了我购买了不享受优惠的东西，并且不给退货，请相关部门抓紧处理，给消费者一个明明白白的说法，让网购变成一个有理可说的地方，而不是卖家的一言堂。