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1号店客服擅自取消已审核通过并支付成功的订单

2013-12-12 14:17:57    上海市    杨先生    点击:

我于2013年12月6日晚20点09分在1号店的1号商城成功提交订单。订单号:131206LB9JL。到20点14分审核订单成功。当时显示支付倒计时24小时有效。我于次日2013年12月7日早上08点33分成功支付。随后,1号店客服取消订单并退款。可取消时间却显示取消时间为2013年12月7日00:08分。这明显有作假问题,且不说00点客服是否在工作,只说已取消的订单肯定无法再完成支付的.这是特价抢购商品,取消后无法再以优惠价购买。所以,要求商家完成该订单并给我一个合理的解释和适当补偿。 12月7日向1号店在线投诉,除当天回复是我自己取消订单,他们已退款外,多日无任何回复,也未作任何处理。打1号店400电话投诉也无任何结果。1号店这种擅自取消客户订单的行为是恶意的违法行为,应该受到谴责和处罚。1号店投诉客服这种不负责任的行为,应该受到处分和消费者唾弃。 相关情况,我已做了截图,请中国质量万里行明断。我将截图发送到投诉邮箱。

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