腾讯拍拍网恶意截留退款

上面的订单号因预留空间不够不完整，先把完整的订单号写下： 384765670-20131118-1186167608 2013年11月18日，我在拍拍网购买羽绒服一件，收到货后，儿子不喜欢样式，遂与商家协商退货，商家态度很好，痛快的答应了退货要求，并于12月2日确认收到退货同意退款，当时网页提示在2-3个工作日退款，但直到现在（9日），依然没有收到退款。 此后，与商家沟通，商家解释说拍拍网规定在10个工作日退款，我又于拍拍网客服联系，得到同样答复，其理由是因为我当时是用支付宝支付，两个电商平台之间因对账等原因所以需10个工作日，我又联系支付宝客服询问，支付宝客服说支付宝账户没有收到这笔款项，其他问题让我向拍拍网客服咨询。 关于10个工作日退款，原本是电商平台为防止商家恶意拒付，保护消费者的措施，在消费者与商家协商好的情况下，退款应及时到账，不应有任何理由拖延，而拍拍网却把这个条款利用起来，恶意截留消费者资金以为自己谋私利。一个人的钱可能不多，但成千上万的消费者，就要涉及数千万乃至数亿资金，这么多资金十天时间用来短期套利的话是一笔不小的收益。拍拍网的这种恶意占用消费者资金的作法真是机关算尽太聪明，但是我想他们的这种小算盘终有一天会反误了卿家性命。 在我与拍拍网客服电话沟通无果后，对拍拍网的这种恶劣行径极其气愤，因此希望借助贵网，维护我本人还有其他有同样遭遇消费者的权益，有下列几条要求： 1、立即退还我及其他消费者被拍拍网恶意占压的款项； 2、公开账目，统计并没收被其恶意占用的款项所获得的收益，用于公益事业； 3、对上述错误行为公开赔礼道歉，并纠正错误，改善服务。 相关截图稍后发送电子邮件，请注意查收。