云南联通乱扣费

我于2013年7月购买了一张联通手机卡，当时套餐里并没有包含一项业务“联通在信”，每月8元钱，今天在联通管网自主服务查询发现这项业务，但拨打10010却拒不承认，说没有此项业务，拒不退还恶意扣费。