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诺基亚925手机质量与服务问题

2013-12-07 13:06:37    北京市    魏先生    点击:

我9月28日购买诺基亚925手机一部。11月17日晚突然发现手机黑屏,但能接听电话,底部三个操作显示亮。19日到诺基亚维修中心东直门部,其说因浸液造成,保修失效,需更换主板,费用1500元,当场看到手机中央偏左位置板上有一块近似硅胶状白色物质。我当场提出异议,在随机专用护套下使用,怎会浸液?并且还是硅胶状物质在中央位置?其告知不管,其规定就是这样。后向诺基亚服务中心投诉,第二天回电说我的描述与维修店情况相符,进一步落实后于我联系,再无音信。故今特提出投诉申请:一、诺基亚故意逃避保修:类似硅胶状不易流动的物质,而护套没有受到浸液痕迹,非消费者使用造成的。二、诺基亚维修乱收费:换个扳一个零件1500元,占本身价格60%,太暴利了吧!(其解释要想换板就要把手机框架破坏,全部更换)。三、诺基亚手机存在严重质量问题:1、制造问题:因本部手机在中央部位硅胶状物质(从表象看非流动性好的物质),其本身存在问题。2、设计问题:如服务中心维修人员所说,想更换一个线路板要拆毁三分之二的东西,那明显存在设计质量缺陷。或欺诈消费者,在购买和其宣传上都没有明示不能单独更换l维修零件。

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