网易126VIP邮箱服务问题

2013年12-5日下午4点左右注册了网易的收费邮箱mian***@vip.126.com 注册网址是http://vip.126.com/，注册的是30元/月的尊享版。注册时说明单次群发400人。注册时，没有看到有文字 说明两点。一点是没有说明交了费就不能退费。第二点是没有文字说明 一天内发出的邮件数量上限。 问题现在以下：交费后，在使用中，单次群发399个联系人邮件，被退回的有350封以上。根本 不能使用。当第三次如发时。网页邮箱弹出窗口提示不能再发了。然后打电话020 - 8510 6788 给邮箱客服。客服说不能退费，说没有功能问题，也说每天有邮件数量上限就是800-1000，客服也说了在注册页面或交费页面时，没有这点说明，客服说：“我现在可以明确告诉你是有上限的，一天是800-1000”。所以网易的VIP126邮相存在隐瞒，存在欺骗消费者的事实存在。而我用139邮箱去发相同的内容却没有收到退信。所以我觉得是邮费的功能问题，但客服坚持说不是功能上有问题就不能退费。 第一，既然注册时或交费时没有说明不能退费。126VIP邮箱应该提供退费服务，我交了3个月的费用一共90元，我提出只退2个的费用，客服也不同意。 第二，为什么有一天的发件数量上限800-1000这个数据。为什么不在注册前或交费前有个文字 说明，好让消费者知情。而只是让客服口头告诉消费者有这个限制。而且是要消费者去问才告诉我。这属于欺骗。如果有这个限制。我一定不会使用这个邮费。