订单号：24687620880128 2012年双十一时商家宣传当天在该店消费达398元以上者，可以在2013年双十一当天获得同等值或者同产品的礼包，还举例说明，力证次年送的会是同等价值的商品。买家不放心还特意通过淘宝旺旺问了商家的客服“明年双十一是否可以免费获赠8盒商品？”，其客服答“是，还让买家让放心”。结果今年商家在双十一当天通过旺旺联系买家说该政策了，因为物价上涨，所以如果买家只能获赠2013年批次的4盒？买家不肯妥协，觉得有悖商家承诺，并有侵害消费者合法权益的嫌疑，故一直没有同意商家所提的只寄出4盒的意见，而且强烈要求商家履行自己的当年承诺，之后商家一再托辞，让买家等待，却迟迟不肯兑现承诺。2013年11月20日买家最后一次通过淘宝旺旺联系上卖家，当天买家提到商家所说，因物价上涨而减少发货的理由不足为信，而且有截图证明今年双十一商品的售价和去年双十一商品售价不尽相同时，卖家哑口无言，且在没有任何解释的情况下直接拉黑买家旺旺，导致买家无法再通过淘宝旺旺联系上商家！之后买家多次电话投诉，并提交投诉资料给淘宝天猫客服，希望其帮忙维权，都没有收到回应及解决。 截止目前，买家没有收到卖家去年承诺，并今年含糊答应寄出给的任何商品！ 去年双十一承诺今年双十一会送8盒嫣然，今年却以各种理由迟迟不兑现，11月20日联系过后就无法在旺旺上联系了，对自己的承诺，拒不兑现。 买家认为商家违反了《中国人民共和国消费者保护法》中的N条， 第二章 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（我为啥不能选择今年批次的8盒产品？） 第十条 消费者享有公平交易的权利。（凭啥去年交易已形成，今年你说我算弃权我就弃权？再则，今年价格跟去年相差无几，我为啥去年消费的424元，现在你却强势的说如果发几年批次只给200多元的货品？） 第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。（去年你有宣传或者承诺我时，有告知说一定要发当年批次的货品么？或者要发今年的就必须减半？） 商店提供商品应当明码标价。（去年双十一售价58元，领优惠券每盒再减5元，也就是53元每盒，8盒424元；今年呢，双十一售价59.9元，领优惠券满399元减50元，如果拍了8盒呢，429.2元。请问商家宣称的因今年物价上涨原因，承诺的产品只能减半，靠谱么？） 第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。（去年消费时你告知过我，如果参加活动，今年收到的会是即将过期的8盒产品么？） 第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 （在与卖家交涉多次未果后直接被拒绝拉黑了，你拒绝发货也拒绝买家联系的理由是啥？） 第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其
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