淘宝网卖家账号被冻结

质量万理行相关处理人员: 您们好! 我是淘宝的一名卖家。2013年我在淘宝上注册了一个账号，名为“hon_fer”,起初是用这个账号购买东西，后来就想要当一个卖家。今年10月份的时候终于审核通过了，意味着我可以开始装修店铺，上新等等。 成为卖家之后，我用掉自己两个月的生活费去进行店铺装修还有促销活动的购买，为了能够监督自己更好地诚信经营，我缴纳了1000元的消费者保障金。找到了固定的进货货源，争取到了一双起批的资格，每天晚上都会忙到凌晨2、3点钟，在这个网店上投入了太多的心血。因为是学生，家庭条件也不富裕，很难想象那段时间里我的生活是什么样子的。 这么多的努力和付出突然被淘宝突然发送过来的一封邮件给完全打碎了。 2013年12月2日下午3:00，收到了淘宝网的一封邮件，原文如下： “亲爱的会员hon_fer： 很抱歉的通知您，您因违反《淘宝规则》将被执行违规节点处理。您可以进入“卖家中心-客户服务-违规记录”页面查看更多详情：http://law.taobao.com/rulefaces/punish_user.htm。（若因骗取他人财物被进行违规处理，您将无法登陆该页面。） 此信由淘宝网系统发出，系统不接收回信，请勿直接回复。” 首先，我想请问我根本无法登入账户，又何来怎样查询？ 其次，我想请问淘宝是否能够解释“骗取他人财物”究竟是因为什么？我咨询了客服，没有一个人能够解决我的疑惑，而且根本没有给我提供可能解冻的方法。只是一遍一遍的告诉我说，账号是因为严重违规行为，不能解冻。 我试问,我严重违规了,你们也得提醒一下吧,什么提示都没有,我违规了哪点,怎么造成这冻结处罚,法院判刑也得通知书吧，淘宝的这种处罚，打个比方，就是先把人枪毙了，然后又因为你已经死了，没办法让你知道自己是因为什么死的，只能是一个泛泛的概念“骗取他人财物”。 另外，淘宝难道没有申诉通道吗？客服告诉我的地址根本查询不到，我到底应该相信谁？机器人告诉我去找人工通道，但是根本没有所谓的“在线专业团队”，点开后还是这个机器人。这又是为什么？ 作为一个大学生，我想说，我用心去做这个店铺，迄今为止只做成了一单生意。而且是做代销，利润非常微薄。我本人对“骗取”深恶痛疾，被毫无来由的受到这样的惩罚是不公平的，并且对我的精神造成了严重的伤害！ 我在被封号之前,还购买了淘宝网的各种营销工具,现在被冻结了,那钱呢,这个不退吗,你们这算不算违规,你们都不提供服务了,还收我的钱,这也是合理的吗？！ 请质量万里行，相关人员，帮忙协商安排，谢谢！