苏宁易购因自身系统错误 非经消费者同意恶意取消支付订单

11月21日，在苏宁易购购买联想一体机共18台，分两个订单，一个5台 ，一个13台，价格每台2800元。系统显示明日送至，第二天早上短信提示送货，可等等等，下午都没送货，2点多打电话给配送司机，司机说机器在他手上只有4台，在其他库房需要调拨 ，晚一天送至。4点左右接到青岛苏宁电器的座机电话，告知此次我购买的机器因为系统异常，价格不对，所以希望本人自动取消订单，给予赔付一个耳麦的通知。我拒绝了，这完全侵犯 了消费者权益，已经购买的机器，因苏宁系统异常，让消费者就此带来损失，这是不公平，不合理的。 23日，致电苏宁易购客服电话，客服没有提到价格异常，说会及时联系配送，第二天送货。可是，第二天货还是迟迟没有送来。次日，又致电苏宁客服，客服马上改嘴，说我购买行为不符合他们的服务协议，需要走团购，他们有权单方面取消订单，让我取消订单，走团购，此时苏宁易购这个机器已经显示无货，而且价格迅速提到3899元。这明显的是恣意阻止购买这个机器。 25日早，再次接到苏宁送货短信，13台的订单显示送货，下午苏宁配送送至4台机器，要求我付全额的订单，共刷卡36400元，说机器暂时没有到齐，明日后日陆续送至。等了两天，其他机器还是一直没有送货，打电话给配送，配送说一直没送来，让我联系苏宁客服，客服人员说这个机器不能送货，还是拿需要走团购说理，拒绝送货。反应找负责人，都是说二十四小时内主动联系我，但都是拿我购买额不符合服务协议 我想说，既然已经能成功在你们易购系统中提交并 完成支付的订单，为什么不符合规定。如果不可以个人购买多台，为什么系统可以完成支付。因为系统异常导致价格低，不挣钱，而单方面需要订单的行为是可耻的。并且还说是我违反 了他们的规定，明明是自身系统的问题，反而把责任推至消费者，这种行为应该得到社会的批判，消费者的权益需要得到保护。