淘宝10moons天敏旗舰店出售天敏TM5电视盒质量奇差

2013年1月21日我们家在淘宝10moons天敏旗舰店购买了天敏TM5电视盒，该电视盒经常死机，由于在保修去内，经与商家联系，寄回修理，修理后仍出现死机问题，且死机更频繁，再次寄回修理，但电视盒仍然是坏的，且与电视连接都连接不上了，该电视盒质量有问题，且商家修理不了，要求退款退货。