火影传说游戏欺骗消费者要求退款

玩火影传说一年，我们通过充值拿金币强化装备需要1万金左右一件，现在游戏内一些人通过GM（游戏内叫六道）以500金的价格超强装备丧失游戏的平衡性欺骗消费者。使得V9可以一身超强，在等级超过装备很多的情况下充值1万元是不可能全身超强的存在。这种行为严重欺骗消费者侵占消费者利益，请帮我拿回属于消费者的权益要求退回所有充值款项并给与赔偿。