要求京东商城退货 商品质量问题

2013年11月27日在京东买了一款笔记本电脑，2013年11月28日到货，刚收到货，打开包装试验机器，操作都是正常操作，而且亮的时候按照提示把系统安装了，然后过了一会又不亮了，总的说就是，屏暮有的时候亮有时候不亮，会突然一片漆黑，质量有问题！但是从一定的角度可以看到屏暮上的大概图案，已经正常进入系统。就是感觉屏暮背光有问题！开关机提示音正常，而且从休眠到启动声音也正常！就是屏暮一片漆黑！还有一个总是就是锁电池的钮不好用。根本锁不住。太松了！质量太差，退货要求！ (2013-11-28 19:07:53)刚才又无缘无故的屏暮又亮了，一切正常，可是没用一会，就又突然漆黑一片了。 (2013-11-28 19:26:04)上传了图片，刚才照的，电脑现在还是一阵子亮一阵子不亮！有图为证，正常亮的时候就是第一张图片显示的，一切正常，然后用着用着突然之间就变成了一片漆黑，为图二状态，图二(由于照相时开了闪光灯,强光下可以看到桌面，正常肉眼非常难看到)可以清楚的看到win7的桌面,说明电脑在正常运行，过一阵子亮的时候屏幕又会回到图一状态！，在京东提出退货申请，可是京东给出回复: 以下是京东的回复内容：亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，请您携带商品、发票原件、保修卡到厂家授权检测点开具性能故障报告单(商品签收15天内，如厂家不能出具性能故障报告单，可以让厂家出具维修单并注明商品是否属于性能故障，商品不要做维修处理，商品签收15天以外，针对故障商品只提供维修服务)。收到报告单后请您将报告单拍照并上传到本服务单或发送至bjluyao@jd.com（请在邮件中注明订单号），以便尽快为您处理。如果超过15天还未收到您上传的图片或者邮件，系统将自动关闭您的服务单。如有问题可重新提交服务申请。感谢您对京东的支持。 本人感觉非常的不合理，而且我们本地根本就没有东芝的售后，叫我们怎么去开具检测报告，刚刚收到的商品，有质量问题都不可以退货嘛。不讲道理。希望贵部门为我们这些普通的消费者做主！