京东出售假货三星9300手机

今年7月份在京东购买一三星9300，一周前出现黑屏现象。联系三星售后，无法查询到该手机序列号，提示是假货。联系京东并寄送发票手机照片后，承诺11月27日给予回复，27日没有回复。再次去电，承诺28日给予回复，依然没有回复。28日晚再次致电，承诺29日上午12点前给予回复，依然没有回复。电话客服打太极拳，称已经将问题提交到高级客服，高级客服是否回复、何时回复他们无法控制，恶意拖延推脱。 要求就此事京东作出解释，退货退款并且赔偿相关损失。