网易游戏梦幻西游欺诈和私自扣除网易宝的钱

我玩的游戏是网易游戏-梦幻西游 1.我的网络游戏交易一直都在网易的网易宝上交易，但是最近不知道什么原因网易宝上的钱被无故私自扣除 2.网易游戏的梦幻西游 有活动说 冲500点卡可以抽奖，结果一冲完，直接封号。打电话投诉，直接挂电话，或不接。