DNF周边商城一经付款后无法退款

本人于2013年11月27日下午16时34分在腾讯旗下DNF周边商城购买羽灵棉衣一件，该衣服属于预售类型。现在想要退款，却在网站上根本找不到退款的地址。也无法联系到该商城的客服人员。