畅游时代游戏帐号被盗 无人工受理通道

2013年10月3日，游戏帐号登录不了，通过别的帐号登录进去，发现帐号在线，正在倒运仓库里东西，于是想马上申请停权并修改密码，这时才发现畅游通行证密码也被更改，并且绑定了盗号者的手机，于是打人工客服电话，无人接听，立即又通过网站联系在线客服，在排队长达10分钟后接通，当向人工客服说明情况后，人工客服回复只能通过在线清资料改手机操作，并告诉我他无能为力。 于是在接下来1个多月里，通过填表格在线清资料改手机提交N次，总是同样回复：你的申请不符合受理条件。 我向他们的官网中“联系我们”中提供的电子邮箱地址发送电子邮件，详细说明情况，并提供相关资料及身份验证信息，始终没有回复，眼睁睁看着帐号被盗空并将裸号挂在5173上低价出售。 我的游戏帐号是：tianai426118@game.sohu.com.天龙八部西南电信一区都江堰服务器。 我能提供安全邮箱，实名身份验证，密保卡卡号等相关资料，但是该公司网络服务质量太差，人工客服玩忽职守，造成我损失巨大，有监守自盗的怀疑，恳请查明真相，归还我帐号及相应被盗物品，并改善人工客服服务质量及态度。