歌华有线更换电视机顶盒后上门安装推脱

本人于11月17日换取电视机顶盒之时，告知7天之内电话通知并上门安装。截止日末（11月24日）仍未收到安装电话，便打歌华服务电话催促无效，后又打其服务电话96196投诉，告知24小时之内解决。至今48小时已过仍未接到歌华有线任何电话。