本人于2013年11月3日在上品折扣网买了一双靴子，订单号是：20131103889571，款号是：22ZC32502PNX,选择货到付款，价格是239元，加上运费总共是249元，在2013年11月6日收到鞋子，因为在这之前两天我在上品折扣网刚买了另外一双靴子，描述和网站一样，本着对上品折扣网相信的态度，我收到鞋子后并没有开箱验货，结果拿回来一看，完全和自己在网站上买的鞋子款号不一样，除了鞋码大小，其余都不一样，但是鞋盒子上竟然标记的是我的订单号，仔细看了一下才发现，送来的这双鞋子款号是：22ZC32302HN,而上品只是在鞋盒子上重新又贴了一个款号为22ZC32502PNX的标签，这完全是在掩耳盗铃嘛，里边的鞋子根本就不是我要的鞋子。 在我收到鞋子的当天即11月6日我就一直在打上品客服电话，结果不论是管理订单还是退货及投诉的客服电话，均没人接听，一直都在响音乐，而在接下来的几天我都在他们规定的时间给客服打电话均没人接听；与此同时我也在上品官网的在线留言进行留言，结果4天过去了依然没人回复，同时我也在11月6日进行了退货申请，并说明理由及上传图片，说是1到3个工作日会给回复，我每天都会看一下回复，结果过了4天过去了，我实在等不住了，11月10日我用邮件给他们的投诉邮箱发了邮件并上传照片，结果终于看到回复，说是审核不通过，也不给我来个电话说是为什么不给我通过，后来依然是客服电话永远只有音乐，没人接听，还是邮件比较靠谱，给了回复，并且处理了我的退货要求，进行审核通过，于是我与11月11日将靴子原封不动的按照他们规定的要求，原样使用韵达寄回他们规定的地址，快递单号为：1700068023655，结果处理的很快，11月13日便看到订单状态变为：双向拒签，不懂为什么我保持鞋子原样寄过去，为什么拒收了，也没有电话或是邮件给我解释说明一下，而且我当时问韵达快递，那边却说上品已经签收了我的鞋子，于是我又重新申请了退货，并给他们的投诉邮箱发了邮件，和以前一样，这次倒是很快就受理了，退货申请成功，但是这次足足等了13天还是不见退货状态有任何改变，于是我又给上品发邮件，他们说我的鞋子没寄过来，我又给韵达打电话，结果说是上品拒签了我的鞋子就一直在韵达快递公司待着，我想说为什么上品都不给我打个电话说明一下我的鞋子被退回来，这岂不是让我鞋财两空，后来上品说让我把鞋子再寄过去，于是我又给韵达打电话让他们把鞋子寄过去，可是这才过了两天，我的退货订单状态又变成双向拒签了，真不明白，鞋子不知去哪了，钱也没给退回来，折腾了我近一个月，在网上搜索了一下，上品折扣网的客服一直是差的很，可是我没想到会这么差，希望3.15可以保护我们消费者的权益！尽快给我退鞋退钱！
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