5173交易平台非法冻结客户资金

本人在2013年11月20号22时06分往5173充值了4020元。然后准备买游戏账号的时候，提示我资金冻结，需要做资金审核才能解除冻结。然后我就照着它指示去做了。一共审核了4次，都失败，然后向他们客服投诉。他们于21号给电话说必须远程我的电脑查明这笔资金的来源，这笔钱其中4000是由我朋友支付宝转账给我支付宝我才充值进去5173的.20是在因为银行卡没钱了银行也关门了才在本人玩的游戏上面用游戏金币和别人换取的，他们客服打电话跟我说。说我这笔资金异常。本人就很奇怪了，为何朋友转的钱他们就说异常，他们怎么知道我这笔钱是别人转的，然后给他们投诉无果，他们客服打电话我说必须远程操作我的电脑查明我的金额来源，出于个人隐私和安全。我拒绝了，现在他们把我的钱锁住也不给我拿回来，还说必须得经过他们验证，不然这笔钱别想拿回去了。求您们帮我解决这问题，这笔钱是我朋友的。拿不了来我没法交代，我也吃不下这哑巴亏。谢谢您们。他们联系我的客服电话为0579-89185177，QQ为375693106，客服工号233.经查明是属于他们公司的。图片是我朋友的转账记录望您们帮助取回这4020.谢谢。