淘宝天猫骆驼男装旗舰店货发不出来 也不让退货

我与双11期间在淘宝天猫商城骆驼男装旗舰买了1双皮鞋，双11标价297，其实这款商品在9月9号的时候标价只有258，这个可以去官方查证，这个价格本身就涉嫌双11价格欺诈。因双11订单巨大，改店铺14号傍晚发货，快递公司选择了EMS，到今天25号，货物已经走了12天了，还没有到货，从图片中的物流信息显示，该货物在广州市区就漂了6天，试想下，哪怕是骑自行车6天也能绕广州城走几天了吧，在这10几天过程中，我本人多次与该店铺通过网络联系，请求他们催促EMS物流加快物流速度.我本人也给EMS公司共计打了7个电话，这些在我的电话通话记录里面都可以查验（EMS给出的广州到包头目的地标准物流时间是3天），然而EMS还是一如既往的慢，我与23号最后一次与EMS通话过程中明确了货我不想要了，我拒收货物，请求EMS发回发货地，然后与骆驼官方旗舰店商量退货事宜，期间与25号上午与该公司电话商议了1次（15分钟），并且多次通过阿里旺旺聊天工具沟通，该店铺ID名为清云的客服工作人员多次转移话题，给我转其他客服试图逃避责任，忽悠消费者，而后换成售后客服，对方告知必须等他们仓库收到退货之后才能安排退款。从拍下产品之日11号至今25号已经15天了，货没见着，现在又不同意退款，难道我们消费者的钱就活该被店家卡着？贵公司必须仓库收到货才安排退款是不是霸王条款，物流公司如此不作为，不发货，难道就一直卡着我们消费者，选择物流公司的卖家就1点责任也没有嘛，希望网络世界能够少1点无良商家，少1些欺诈，还消费者一片净土，望315消协给广大消费者做主！