苏宁易购订单支付完成商家不发货

本人于2013-11-10 23:59于苏宁易购网站购买商品。 于2013-11-11 00:18:19支付成功。单号：2005003312，订单共计两样商品一桶食用油和一台挂烫机。 商家于2013-11-19 19:45:00配送订单内食用油。 另一商品商家以订单异常延迟发货。曾多次通过电话网上苏宁客服进行沟通。客服均以会尽快处理答复。 11月20日致电客服，客服还曾态度消极挂断电话。后反映至上层客服专员， 客服专员以订单异常为不可抗拒因素延迟发货正常为由回复。本人要求继续向上反映，要求客服回电跟踪。 但到22日仍无音信，故主动与客服沟通要求处理人员回电，客服记录后承诺次日（23日）上午十点前联系。至今（23日16：40）仍无消息。从订单支付完成至今已过去13天。期间本人通过苏宁易购购买其他商品均于次日送达无任何异常。 希望苏宁能够尽快执行订单，且对延迟发货进行赔偿。