苏宁易购和入住商家联手骗钱

我与2013年11月11日在苏宁易购上买了一款洗脚盆。12号快递显示已交国通快递〈快递单号5047295525501〉，15号我上网查看，没有任何快递信息，我马上就联系苏宁客服和商家，他们都叫我等，就在购货款马上就要自动转给商家的时候，苏宁客服也说没关系跑不了的，以后我还是每天都联系苏宁客服，结果一个字叫我等，11月22日快递显示“送货服务已完成，欢迎再次光临！”我忙联系客服，他们答复货已送到。22号我打苏宁电话4008198198，他们回答24小时内给我答复，23号下午3点过我又打电话他们告诉我2小时内给我电话答复，结果没联系我。5点过我又打电话，他们还是说2小时内给我电话联系，结果还是没联系我，9点过我又打电话一个工号为4056的工作人员接待了我，但是他一上电话就说，我买的商品是入住商家卖的，他们只有反映，这事和他们没多少关系，叫我联系商家，货品和发货都是商家的事，苏宁管不了。我的天啊，我是相信苏宁才在苏宁易购上买东西的呀，难道商家在苏宁上买假货或者违禁品也与苏宁无关吗？苏宁也太不负责了吧。几天来我每天在这事上浪费了我不少时间，电话就打了好多次。结果是与苏宁没什么关系。那我现在应该找谁？？？？？？？？？？？？、坚决要求苏宁退款并作出赔偿。