顺丰优选下订单9天不发货

在顺丰优选买的东西： 下单时间: 2013-11-13 12:25:08 您的订单已进入仓库 2013-11-15 12:58:15 您的订单己打印完毕，正在进行拣货 2013-11-18 14:50:22 13号下订单，15号订单才进入仓库，18号进行拣货，至今没有任何反应 期间打客服电话催促3次，前两次客服跟复读机似的说：“我们会尽快催促库房” 第三次联系之后客服来电话说因为订单太多所以延迟了。 那么我想问的是如果13号的订单都会延迟9+N天，那13号之后所有客户的订单是不是全都会顺延呢？ 你要说物流不可控因素大那我不说什么了，关键是9天了，货还没出库房，这个解释太牵强了吧？ 顺丰优选客服电话有录音：“由于双十一订单激增，您的货物将在2-7个工作日送达”，所以我的货物已经超过7个工作日了，你们已经严重违反自己承诺的约定，我需要顺丰优选尽快发货，解释，道歉并赔偿我享受顺丰高速优质服务的精神损失费和耽误使用商品的损失。