百度活动页面中购买电影票问题

在百度活动页面中购买电影票，按照介绍电影票兑换为五个步骤，1.收到兑换码短信；2.等电影上映；3.收短信，点连接；4.选影院、挑作为；5.看电影。 但是从11月4日支付成功后收到兑换码短信之后就一直没有再收到点连接的短信，也就是说到了第二步就停滞不前。 本人于电影上映后跟活动链接地址中服务热线沟通过两次，对方服务人员答应3至7个工作日与我联系解决。 但是目前7个工作日已满，无人跟我联系，我再次联系4000998998电话，他们表示没有记录。 希望能够通过投诉得到相应的解决，1.退还票款；2.赔偿多次通话的通讯费用。 活动地址：http://map.baidu.com/detail?qt=mcdkey&act=activity&act_id=1/?from=pcyy&qq-pf-to=pcqq.group