唯品会发货一周收不到 客服不处理

11/12在唯品会下单，跟客服沟通，问他们跟那些快递公司有合作，希望能指定一家方便送货到我们公司的快递，但客服说他们不接受指定，因为他们的物流会根据我的实际收货地址给我指派最合适的快递公司。 我等了两天，收到短信通知，说货物到达一家叫“微特派”的物流公司，近期会送货到我这边。于是我主动联系物流，希望他们送货之前提前通知我，在我下班非工作时间送货到公司，我联系了三次，均回复会提前跟我联系，结果一直没收到货。 于是我又跟唯品会客服联系，让她们帮我换EMS，因为EMS可以送到我们公司里面邮务中心，我平时可以随时去取，客服只答复会调查，但一直没有回音。 周日，我不上班，突然接到快递电话，说把货送到我们公司门口，叫我现在去取。我根本不可能赶到！ 我又跟唯品会客服联系，希望他们帮我处理，要么换一家快递，送进我们公司，要么就让微特派送货之前提前通知我，在我下班时间送货，否则我根本没法取件，毕竟 我不可能24小时待命只为取一个包裹。 客服又是说回处理，让我等通知。 我每天跟唯品会联系，问结果，每次都是说，有人跟进，让我等通知。 到现在也没收到包裹。 作为客户，我的要求并不过分，我只是希望收到我的包裹而已！ 唯品会没有第三方管控，完全置客户利益于不顾，希望相关部门能帮忙处理，保障消费者权益。