京东商城货物打开包装不予退货

我于2013年11月10号在京东网订购奥普FDP410C灯暖型浴霸一台，收到货后，打开外包装发现尺寸过大，不能安装，于11月17日申请退货，此货物有两层纸盒包装，我只将外边一层纸盒箱胶带拆封，里面一层包装完好如初，商品都未取出包装盒，绝对不影响二次销售，只需将外边一层包装胶带重新贴上即可。 11月17号京东同意我的退货申请，并于通知我11月18日上门取货，但晚上配送员给我打电话说不能取货，我就给京东打电话问原因，京东说我拆开包装，让我照照片发到他们油箱审核，我发完照片后与11月19日上午、下午两次通知我说已安排配送员上门取货，在配送员从未上门后居然在网站上显示说我”要求改日服务“，我从未要求改日服务。19号晚上继续跟京东客服交涉，京东以我打开包装为由拒绝为我退货。 “货物打开包装不予退货”国家各项法规由此规定吗？这明显是霸王条款，因此特来投诉，希望315取消京东这一霸王条款，并为我退款退货。