实时滚动新闻

苏宁易购商家以系统异常对付款完成订单不予以发货

2013-11-20 11:02:33    江苏省    朱先生    点击:

苏宁易购对已付款订单,以系统异常为由,要求消费者退货,重新选购。 11月11号下的一款商品,订单号:6000969470,5天后,苏宁易购告知订单异常,要维护,至少要一周时间,同时提醒这样的异常一般维护不好。建议我取消订单,重新下单。 于11月18日按客服要求重新下单订单号:6005159012,次日经咨询第二次订单同样发生异常,和客服多次交涉下,客服解释同一款商品有异常,即使重新下单,也会出现异常,第一次客服建议退货的时候也没告知些事, 客服建议取消订单于重新下单选购另一款商品。想早日收到货无奈第二次取消订单,于19号第三次下单订单号:6005159345,换了一款但是同品牌的商品。到次日咨询,依旧有异常,和客服交涉解释说没维护好的情况下同一品牌的都会异常。 投诉苏宁欺骗愚弄消费者,对已生效商品以订单异常为由,不予发货。 要求苏宁易购对发货,并给予补偿!

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号